יועץ איכות

הקמת מערכת ניהול איכות בארגון, בכל סדר גודל שהוא, מהווה לעיתים קושי בעת ההגעה לתקן. תקן האיכות מכיל בתוכו סעיפים שלעיתים נראים מסובכים ולא ידידותיים לעובד שקיבל על עצמו לנהל את המערכת.

יועץ האיכות הינו הפרסונה שתהפוך את החיים שלכם לקלים בכל הקשור לניהול האיכות ולהטמעת תקן ISO 9001 הלא הוא תקן האיכות.

יועץ האיכות יחל עבודתו בפגישת התנעה מול הגורמים הרלוונטיים בארגון ויציג להם תכנית עבודה על-פיה יעבוד עד להסמכת החברה/ מבדק חיצוני. לאחר מכן יחל בכל שלבי הטמעת התקן, החל מבניית תיק נהלים, ועד להקמת כלל המסמכים המבוקרים הנדרשים וזאת כדי לבצע התאמה מלאה בין דרישות התקן לפעילות החברה.

כדי לוודא עמידת החברה בתקן האיכות, ינהל ויבצע תכנית מבדקים פנימיים בארגון, הכוללת הצפת כלל אי ההתאמות להנהלה ווידוא טיפול בכלל הפעולות הנדרשות.

שיטת העבודה שעליה מבוססת מערכת ניהול האיכות ידועה בשם “תכנן-עשה-בדוק-פעל”: בשלב התכנון קובעים את המטרות והתהליכים הנדרשים, בשלב הביצוע מיישמים אותם בפועל, בשלב הבדיקה מנטרים ומודדים את התוצאות מול הדרישות, ובשלב הפעולה נוקטים צעדים לשיפור מתמיד. כך למשל, מוצר שלא נארז באופן הרמטי כנדרש – הפגם מזוהה בשלב הבדיקה, במסגרת הניטור והביקורת על התהליך והמוצר מול דרישות התקן, ובשלב הפעולה הארגון פועל לתקן את הליקוי הן במוצר עצמו והן בתהליך הייצור, כדי למנוע את הישנות התקלה בעתיד.

מעבר לנייר: היבט המעשי והתרבותי של יועץ האיכות

תפקידו של יועץ האיכות אינו מסתכם בהכנת נהלים וליווי מול התקן בלבד. חלק מרכזי מהעבודה מתבצע בפועל על רצפת הייצור: יועץ האיכות בוחן את קו הייצור בעבודה השוטפת, מבצע תהליך אבחון ומיפוי של נקודות התורפה והחוזק, ופועל לשיפור התפוקה והתשואה (yield) של הארגון. לצד זה, הוא מסייע להנהלה לאזן בין העלות להטמעת שיפורים לבין התועלת שהם מניבים בפועל – כך שההשקעה באיכות אינה נשארת ברמת המסמכים בלבד, אלא מתורגמת לתוצאות מדידות בשטח.

ניהול איכות אמיתי דורש גם מעבר תרבותי בארגון, לא רק עמידה בדרישות הטכניות של התקן. הצלחת מערכת הניהול תלויה במחויבות ההנהלה לנושא, בקביעת יעדי איכות ברורים ומדידים, ובהעצמת העובדים – כך שכל עובד ידע לזהות הזדמנויות לשיפור ויקח בעלות אמיתית על תהליכי העבודה שלו. שילוב של היבט המעשי בשטח יחד עם המחויבות הארגונית הוא שהופך את ניהול האיכות מתהליך פורמלי להטמעה שמניבה תוצאות אמיתיות.

נדרשתם להטמיע תקן איכות בארגונכם?

מעוניינים להסמיך את הארגון לתקן ISO 9001?

כל שעליכם לעשות הוא ליצור קשר עם חברת שחר הנדסת בטיחות, וזו תתאים לכם את יועץ האיכות המתאים ביותר, להטמיע, לתחזק וללוות אתכם באופן שוטף, לקבלת ניהול האיכות הטוב ביותר.